1. Теоретические основы внутреннего маркетинг-аудита в системе организаций санаторно-курортной сферы 13

1.1. Маркетинг-аудит в рамках структурной организации компании 13

1.2. Специфика внутреннего аудита компании 25

1.3. Методы и приемы, используемые при проведении внутреннего маркетинг-аудита санаторно-курортной деятельности 45

2. Внутрихозяйственные аспекты внутреннего маркетинг-аудита в организациях санаторно-курортной сферы 56

2.1. Организация маркетинг-аудита на предприятиях санаторно-курортной сферы 56

2.2. Внутренний маркетинг-аудит отдела реализации путевок и маркетинговых исследований 70

2.3. Внутренний маркетинг-аудит себестоимости услуг 82

3. Совершенствование методики проведения маркетинг-аудита, информационной базы и оценка эффективности его проведения 94

3.1. Совершенствование информационной базы внутреннего маркетинг-аудита 94

3.2. Этапы и процедуры проведения внутреннего маркетинг-аудита в организациях санаторно-курортной сферы 106

3.3. Оценка эффективности проведения внутреннего маркетинг-аудита 117

Заключение 125

Список использованной литературы 128