Оксана Юлдашева, д. э. н. эксперт-консультант Высшей экономической школы, г. Санкт-Петербург, Анна Лищук, менеджер ОАО «Лукойл», г. Москва Внутренний маркетинг – современная концепция кадрового менеджмента или философия управления внутрикорпоративным рынком? Руководители электротехнических компаний смогут разобраться в этом вопросе с помощью Оксаны Ульяновны Юлдашевой и Анны Алексеевны Лищук и вынести из этого материала сведения, полезные для своего бизнеса независимо от его специализации и оборотов....

Читать дальше

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТЕПРИИМСТВА» Рекомендуется для направления подготовки 100400 Туризм Квалификация выпускника - бакалавр Санкт-Петербург 2011 год 1....

Читать дальше

Концепция маркетинга эволюционировала от преимущественно внутреннего, оперативного и промышленного международному, стратегического и разветвленного за объектами маркетинга (промышленность, банковская сфера, услуги, инвестиции и т. д.). Можно выделить четыре критерия типизации маркетинга и шесть форм маркетинга....

Читать дальше

Файлы: 1 файл Сегментация рынка — процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты или маркетинговые комплексы (marketing-mix). Сегмент рынка — это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих определенными общими признаками (признаком)....

Читать дальше

Список 11 Перекрестные продажи и внутренний маркетинг 11.1. Что именно препятствует организации перекрестных продаж? (см. введение): “обхаживание” клиента механизмы формирования отпускных цен отсутствие стимулов разногласия или соперничество между персоналом отсутствие мотивации клиенты не видят собственной выгоды организационные препятствия внутренняя политика недостаток маркетинговых умений и навыков борьба за получение руководящих должностей отсутствие взаимного доверия установление неоправданно высоких стандартов 11....

Читать дальше

Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как "внутрикорпоративный маркетинг", является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы....

Читать дальше

Концепция внутреннего маркетинга Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как “внутрикорпоративный маркетинг”, является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы....

Читать дальше

Э. В. Новаторов Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-исполнение" Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как "внутрикорпоративный маркетинг", является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы....

Читать дальше

Концепция внутреннего маркетинга Соловьева Ю. П. Берри Л. иПарасураман А. (представители североамериканской школы маркетинга услуг):«Внутренний маркетинг – это привлечение, развитие, мотивация и удержаниеквалифицированного персонала предлагаемой работой, удовлетворяющей ихпотребности....

Читать дальше

Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг Согласно концепции Ф. Котлера три взаимосвязанные единицы в маркетинге компаний, работающих в сфере услуг (компания, контактный персонал и потребитель), образуют три контролируемых звена: компания—потребитель;...

Читать дальше